言い訳や犯人探しよりも問題解決を優先しよう

問題解決のための手法としてトヨタが発祥とされる「なぜ分析」ですが、実はその肝はたった2点です。

1.事実に基づく「原因」を見つける事。
2.「対策」につながるなぜを問い続ける事。

原因を、思い込みで、言い訳して片付けようとするから間違えます。また、対策を、責任と取り違え、犯人探しに邁進しようとするから嫌われます。

「人を責めるな、問うのは現場」

参照:
http://matome.naver.jp/odai/2135964485067894901
2015-03-04 : Work-Project-ProblemSolving : コメント : 0 : トラックバック : 0
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